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국방증명서 온라인 발급, 군병원, 청년 장병 자산 형성,정비로봇 도입, 모바일 앱 활용 전군 육로후급 지원, 인사담당 AI기반 지능형 콜봇 및 가이드 챗봇
CelestiGlow 2024. 10. 16. 17:55목차
국방부는 국민이 체감하는 확실한 변화를 보여줍니다.
1. 국방증명서 온라인 신속 발급 서비스
1) 비대면 온라인 기반 국방 전자증명서 발급
8개 기관 78종 국방증명서 온라인 발급 : '24. 7월
2) 민원인
- 민원 신청
- 즉시 발급 : 민원인의 재방문 및 대기시간 없앰
3) 증명서 통합발급 서비스
국방부 증명서 발급 시스템과 정부 24 : 창구 일원화
4) 발급기관 (사관학교 등)
정보제공 기관 서버 : 업무 담당자 개입 최소화, FAX 송신 없앰
5) 개선
- 민원인의 시간 절약 및 만족도 개선
- 창구 일원화로 업무 효율성 향상 및 운행 유지 예산 절감
2. 전우의 생명과 국민의 생명도 지키는 군병원
1) 군병원 응급실
개방 : 1, 400명이 넘는 민간인 응급환자에도 응급진료 제공
2) 민간 상급종합병원 등 군의관 파견
국가 비상진료체계 적극 기여 및 대국민 신뢰도 확보
3. 장병내일준비적금 및 과세특례 저축상품
1) ' 24년 정부 지원금 금액 및 가입대상 확대
- 40만원 (기존 30만원)
- 6개월 미만 복무자 , 보충력, 중도해지자 등
2) 만기 적금
비대면 해지체계 구축 추진 : '24년 중 14개 은행
3) 정부 지원금 정산 주기 변경
전역 후 지원금 조기 수령 가능
4) 과세특례 저축상품 가입대상 확대
현역 장병, 사관생 (비과세 소득), 1년차 초급간부 (기존 소득 확인 불가)
5) 자산형성 기회 확대
병사들도 군인공제회 고금리 저축상품 가입 가능
4. 안정성 확보와 효율성 향상을 위한 정비로봇 도입
1) 연간 140대 정비능력
최초 도입 : 밸브 표면처리 / 세척 로봇
2) 연간 9천여만원 정비예산 절감
용접 로봇 최초 도입
3) 근로환경 개선 및 정비 간 안정성 / 균일한 품질 보장
4) 유, 무인 복합 정비체계 구현으로 스마트한 정비 환경 구축
5. 청년DREAM국군드림 앱과 밀리패스 앱
1) 발권과 대기 없는 버스 탑승으로 이용자 편의성 향상
- 청년DREAM국군드림 앱 : 후급예매체계 구축으로 모바일에서 고속버스 예매
- 밀리패스 앱 : 시외버스 육로후급 예매 (버스타고, 티머니 GO 앱과 연동)
2) 수기 정산에 따른 과다한 행정소요 감소
6. 군 인사담당 서비스 혁신, AI기반 지능형 콜봇 및 가이드 챗봇
1) 24시간 맟춤형 인사 상담 서비스 수행
- 콜봇 : FAQ AI콜봇 서비스, 음성 인식 (STT), 음성 합성 (TTS), 인사상담관 호전환, AI 음성 시나리오 관리, 부재 중 메시지 수신, 콜봇 서비스 관리
* 콜봇으로 24시간 상담 : 100명까지 동시 응대 가능
- 가이드 챗봇 : 로그인 / 사용자 관리, 가이드 챗봇 상담관리, 답변 추천 생성형 가이드, 데이터 관리, Q & A 학습 데이터 관리, 통합 대시보드, 콜이력 관리
* 상담자용 가이드 챗봇 : 인사담당자에게 다양한 서비스 제공
2) 검증된 통합 AI 서비스 (솔루션 및 인프라)
- 최신 기술의 AI Engine 설치 : 초거대LLM + STT엔진, TTS엔진 + 머신 러닝 + 대화 엔진 + 질의, 응답 엔진
- 최신 기술의 AI Engine 설치 : 녹취 커버 + 음성봇 커버 + DB서버 + 콜연동 서버 + WEB 서버
3) 군 인사상담 빅데이터 구축 기반 마련
4) 인사상담의 질적 향상 및 불필요한 행정소요 감소
앞으로도 보다 나은 정부혁신을 단언합니다.
감사합니다.
